Política de Troca e Devoluções
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Troca e Devoluções da COSMEDIC.VCA , sua fonte confiável de cosméticos. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação como nosso cliente. Esta política explica as diretrizes e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce.
2. Prazo de Devolução
2.1. Produtos em Condições Normais: Aceitamos devoluções de produtos em sua embalagem original e em perfeitas condições dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Os produtos devem estar sem uso.
2.2. Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Iremos instruí-lo sobre como proceder com a devolução.
3. Processo de Devolução
3.1. Contate-nos: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. Forneça o número do pedido e detalhes da devolução.
3.2. Autorização de Devolução: Após entrar em contato conosco, você receberá instruções sobre como devolver o produto. Não envie o produto de volta antes de receber nossa autorização.
3.3. Embalagem Adequada: Certifique-se de embalar o produto de forma segura e protegida para evitar danos durante o transporte.
3.4. Reembolso ou Troca: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, ofereceremos a opção de reembolso ou troca, conforme sua preferência e nossa disponibilidade de estoque.
4. Custos de Devolução
Os custos de envio de produtos devolvidos são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou ao recebimento de um produto defeituoso.
5. Produtos com Defeito ou Danificados
Se o produto que você recebeu estiver defeituoso ou danificado, nós o substituiremos sem custo adicional ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.
6. Cancelamento de Pedidos
Você pode cancelar um pedido antes que ele seja enviado. Após o envio, nossa política de devolução se aplica.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected].
8. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Troca e Devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página.
